Conseiller Support Digital

Rejoignez notre équipe dynamique à la Banque Cantonale de Fribourg et contribuez à façonner l'avenir des services financiers digitaux. Nous recherchons un technicien support digital passionné, maîtrise le français et l’allemand, capable de fournir un support et des formations de haute qualité à nos clients entreprises et à nos conseillers internes. Si vous avez le goût pour la technologie et un engagement envers l'excellence du service client, ce poste est pour vous !

Responsabilités :

- Fournir un support technique pour nos produits et services digitaux à une clientèle d'entreprises et à nos conseillers internes.

- Effectuer des visites régulières chez les clients pour assurer le support et la formation nécessaires.

- Concevoir et animer des sessions de formation pour les clients et les conseillers, en leur enseignant l'utilisation optimale de nos produits digitaux.

- Maintenir une veille technologique active pour rester à jour avec les dernières innovations et les intégrer dans nos solutions.

- Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions claires et adaptées à différents publics.

- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour améliorer continuellement nos produits et services.

Profil :

- Excellente maîtrise de l'allemand et du français, à l'écrit comme à l'oral.

- Compétences techniques à travers des expériences personnelles, certifications ou diplômes

- Fortes compétences en communication, en service client, et en pédagogie.

- Expérience autodidacte en veille technologique et capacité à intégrer rapidement de nouvelles technologies.

- Proactivité, capacité d'analyse et d'initiative dans la résolution de problèmes.

- Aptitude à travailler efficacement en équipe

M. Gilles Bersier (026 350 78 54) se tient à votre disposition en cas de renseignements complémentaires.