Collaborateur/trice temporaire au Service Client 80% - 100%
Fribourg - Siège central, CH
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez relever un défi stimulant ? Dans le cadre du lancement de notre nouvelle application mobile, nous recherchons des Conseillers (ères) Service Clientèle motivés pour intégrer la task-force dédiée durant la période de migration. Votre mission pendant au moins 6 mois : garantir une expérience client fluide et de qualité tout en soutenant nos équipes dans ce moment stratégique.
Activités
• Prise en charge des appels entrants de la banque
• Support de 1er niveau pour la mise en place de notre nouvelle application Mobile Banking et sur une nouvelle méthode d'authentification
• Transmission des besoins plus complexes au 2e niveau de support.
Profil
• Langue maternelle française ou allemande avec de bonnes connaissances de l'autre langue. Autres langues un atout.
• Intérêt pour le monde bancaire, en particulier du e-Banking et des applications digitales.
• Grande aisance relationnelle avec le souci de placer les intérêts des clients au centre des préoccupations.
• Forte résistance au stress.
En cas de question, prière de contacter M. Luca Gotti au 0848/223.223.