Collaborateur/trice Service clientèle (80-100%)
Taux d'activité:
100%
Lieu:
Fribourg - Siège central, CH
Date:
24 nov. 2023
Activités
- Prise en charge dévouée des appels et courriels entrants de la banque.
- Support de 1er et 2ème niveau pour nos produits digitaux.
- Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes.
- Conseil et vente des produits bancaires de base.
- Transmission des besoins plus complexes aux autres divisions de la banque.
Profil
- Langue maternelle française ou allemande (parlé et écrit) avec de très bonnes connaissances de l'autre langue. Autres langues un plus.
- Connaissances bancaires, en particulier du e-banking et des applications digitales, et maîtrise des outils de travail.
- Grande aisance relationnelle avec le souci de placer les intérêts des clients au centre des préoccupations.
- Forte résistance au stress.
- Première expérience dans le service clientèle souhaitée.
En cas de question, prière de contacter M. Valentin Overney, Responsable Service clientèle, au 0848 223 223.